【金昌】“税小蓝365”将办税难题化于指尖

7月4日，在金川区税务局办税服务厅内，甘肃胜意供应链有限公司财务王吉锐站在自助办税区前，眉头紧锁——一笔增值税更正申报业务在系统里卡了壳。他手指悬在鼠标进退两难时，身着深蓝制服的身影已悄然靠近：“您好，需要帮忙吗？”

△金川区税务局窗口办理工作现场

这是办税大厅的寻常一幕，也是金昌税务优化营商环境的真实画面。2024年以来，金昌市税务局紧扣国务院“高效办成一件事”部署要求，将优化营商环境列为“全面提升年”行动核心目标。在金川区税务局第一分局，一个名为“税小蓝365”的快速响应中心悄然成立，它如一把精巧钥匙，正为纳税人解开急难愁盼的办税之锁。

“我们聚焦企业和群众的高频事项与痛点问题，持续优化升级服务。”金川区税务局副局长肖娴说，最终目标是将“问题清单”彻底转化为“满意清单”。

作为服务窗口，“税小蓝365”是一套协同运转的服务系统。线下办税服务厅被精心划分为多个功能区：“峰谷窗口”灵活应对人流量潮汐，“简事快办”专攻几分钟可解决的轻量事项，“绿色通道”则为特殊群体敞开便利之门。这里甚至开辟了“税小蓝365小课堂”，税务人员化身讲师，为纳税人提供精准政策辅导。

服务半径并未止步于办税大厅。金川区税务局联手工商银行设立“便民办税缴费服务站”，将“税务+金融”双重服务植入城市肌理。十五分钟，步行可及，一个立体高效的“15分钟办税缴费服务圈”已然形成。

△工作人员在网上办税区为顾客服务

当纳税人需求溢出传统服务边界时，“税小蓝365”则启动联动机制。党委“吹哨”提出需求，由专业青年组成的“税小蓝”团队火速集结，各部门协同响应——这一机制确保了涉税诉求“简单问题马上办、复杂问题精准办、疑难问题合力办”。

“税小蓝365”是一支以青年业务骨干为中坚的志愿团队。24名成员中，多人拥有税务师、注册会计师或律师资格。这支队伍在持续淬炼中成长：晨会、青年夜校、各级专项业务培训层层夯实其专业能力。

“我们坚持‘简单问题马上办、复杂问题精准办、疑难问题合力办’的原则，依托‘税小蓝365’快速响应中心这个平台，为纳税人、缴费人提供直通达、常态化、定制式的涉税服务。”胡晓静作为第一税务分局负责人，为服务质效的跃升尽心优化每一步服务流程。

数字无声，却最有力证明变革成效。这支团队月均推送税收政策超十类，面对面辅导纳税人500余户次，开展税企互动200余次，辐射纳税人逾1.8万户。刀刃向内的流程重塑，成功简化5大类20项办税事项，办税时间压缩50%以上，平均办结时间压至5分钟以内。效率革命，直接转化为企业的时间成本节约。

△金川区税务局工作人员在“税小蓝365”小课堂为办税人员宣传相关税法知识

“税务服务真正做到了高效便捷。”王吉锐感慨：“从电子税务局到征纳互动，再到‘税小蓝365’，专业支持触手可及，企业得以没有后顾之忧、轻装前行。”

当办税时间从小时计迈向分钟计，当专业支持从“跑大厅”变成“屏对屏”，金昌“税小蓝365”主动破题，让纸面的“高效办成一件事”化为纳税人眉头舒展的瞬间，让优化营商环境从宏大叙事沉淀为日常可感的一键通达。